Deutsch English Dänisch Netherlands French Italiano Polnisch Spanisch
Valute


Hepros processo di ordinazione

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen in zehn Schritten den üblichen Bestellablauf bei Heavenly - angefangen beim Auswählen der Artikel bis zum Versand bzw. zur Anlieferung der Ware bei Ihnen. In questa pagina ti spiega in dieci passi la solita Orderinfo a celeste - dal selezionando la voce alla sua consegna al vostro domicilio.

  

 

1. 1a Schritt: Produkte auswählen Passo: la selezione dei prodotti
   

Benutzen Sie unsere Schnellsuche (ganz oben im linken Navigationsbalken) oder rufen Sie die gewünschte Produktkategorie in unserem Online-Katalog (ebenfalls im linken Navigationsbalken) auf, um zu den gewünschten Produkten zu gelangen. Utilizza il nostro veloce (in alto a sinistra la barra di navigazione) o chiamare il prodotto desiderato categoria nel nostro catalogo on-line (anche nella barra di navigazione a sinistra) per produrre i prodotti desiderati per arrivare.

 

2. 2a Schritt: Artikel in den Warenkorb legen Passo: gli elementi contenuti nel paniere
   

Über das Einkaufswagen-Symbol Il carrello icona können Sie Artikel, die Sie bestellen möchten, in den Warenkorb legen. È possibile gli elementi che si desidera nel carrello. Sie finden das Symbol in allen Suchergebnissen, sowie auf allen Produktinfoseiten. Potete trovare il simbolo di tutti i risultati, e info prodotto su tutti i lati.
Sobald sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, die Inhalt können über den Link Warenkorb einzelne Mengen ändern , Artikel entfernen und weitere Artikel manuell hinzufügen . Una volta che gli oggetti nel tuo carrello della spesa trova, il contenuto si può accedere tramite il link carrello quantitativi individuali modificare l'articolo rimuovere articoli e aggiungere manualmente.

 

3. 3a Schritt: zur Kasse gehen Passo: al checkout
    Sie können Ihre Bestellung abschließen, indem Sie im Warenkorb den Link " zur Kasse gehen " auf der Warenkorb-Seite betätigen. È possibile completare il tuo ordine facendo clic sul link nel carrello "per checkout" sul carrello-pagina stampa.
Auf der Kassenseite können Sie dann Ihre Anschrift, und eine abweichende Lieferadresse angeben, auf der nächsten Seite die Versand- und Bezahlart auswählen. Sulla cassa lato può quindi inserisci il tuo indirizzo, e un diverso indirizzo di consegna, nella pagina successiva alla navigazione e selezionare pagamento. Nach Ihrer ersten Bestellung erhalten Sie von uns ein Login , damit Sie sich die Eingabe Ihrer Daten in Zukunft sparen können. Dopo il primo ordine riceverete un login, così si possono inserire i tuoi dati in futuro può salvare.

 

4. 4a Schritt: Bestellung abschicken Passaggio per
    Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, informieren Sie sich bitte über unsere AGB und bestätigen dies mit einem Klick in das dafür vorgesehene Feld, nun klicken Sie bitte auf den Knopf " Bestellen ", um uns die Bestellung zu übermitteln. Prima di inviare il tuo ordine, si prega sui nostri termini e le condizioni e confermare con un semplice clic del mouse nello spazio appositamente previsto, ora clicca sul tasto "ordina" di darci l'ordine di comunicare.
Selbstverständlich werden alle Informationen verschlüsselt und absolut sicher bis zum Schreibtisch Ihres Ansprechpartners bei Heavenly übermittelt. Ovviamente, tutte le informazioni sono criptate e reso sicuro per la vostra scrivania di persona di contatto presso celeste avanti.
Nach dem Absenden können Sie sich noch Ihre Bestellung ausdrucken . Dopo la presentazione si può anche stampare il tuo ordine.

 

5. 5a Schritt: Bestell-Bearbeitung Fase: elaborazione degli ordini
    Alle Bestellungen werden von einem Heavenly-Mitarbeiter manuell geprüft und bearbeitet . Tutti gli ordini vengono spediti da uno celeste dipendenti verificati manualmente e trasformati. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per EMail , in der wir Ihnen auch die Kontaktdaten sowie ggf. unsere Bankverbindung für die Überweisung mitteilen. Dopo il vostro ordine riceverete una conferma d'ordine via e-mail in cui possiamo anche i dati del contatto e, eventualmente, la nostra banca per il trasferimento bando di gara.
Sollte uns ein Fehler auffallen (zB falsches Zubehör bestellt), werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren. Dobbiamo avere un errore (ad esempio un accessorio ordinato), ti contatteremo al più presto. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Vorgehensweise nur während unserer Geschäftszeiten möglich ist und einige Stunden vergehen können. La preghiamo di comprendere che questo approccio solo durante le ore d'ufficio è possibile e può passare un paio d'ore.

 

6. 6a Schritt: Bestellung ändern/ergänzen Cambia passo supplemento
    Natürlich kann es passieren, dass Ihnen just nach dem abschicken Ihrer Bestellung noch etwas einfällt, das sie gerne mitbestellt hätten. Naturalmente può succedere che dopo che hai appena inviate la vostra mente per qualcosa che lei vorrebbe mitbestellt. Kein Problem! Nessun problema! Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern. Puoi inserire il tuo ordine in qualsiasi momento.
Wenn Sie Artikel stornieren oder durch ein anderes Produkt ersetzen möchten, senden Sie uns am besten eine EMail oder rufen Sie uns an, wir ändern Ihren Auftrag und Sie erhalten eine neue Auftragsbestätigung. Se si annulla o articolo di un altro prodotto sostitutivo, ti preghiamo di inviarci una e-mail nel migliore dei casi, o telefonarci, si cambia il vostro contratto e si riceve un nuovo ordine di conferma.

 

7. 7a Schritt: Kommissionierung und Endkontrolle Passo: la raccolta e finali
   

Nach Bestelleingang werden Ihre Waren vom Bestand für Sie reserviert..Sollte es zu Lieferengpässen, z.Bsp. Dopo il ricevimento della fattura di acquisto merci provenienti da stock riservato per te .. Se non vi è alcuna carenza di offerta, per esempio. bei der Farbe eines Artikels kommen oder sich bei der Endkontrolle herausstellt, dass er nicht verkäuflich, beschädigt ist, setzen wir uns mit Ihnen per Mail oder telefonisch in Verbindung. nel colore di un elemento o quando la cui finale, che non era vendibile, danneggiato, ci metteremo in contatto con voi via e-mail o telefono.

 

8. 8a Schritt: Versand Step: Sinistra
    Wir verschicken normalerweise per GLS oder DPD , auf Wunsch auch mit Aufpreis per Post (bitte anfragen). Noi normalmente inviare via DPD GLS o, su richiesta, con supplemento per posta (si prega di informarsi). Schwere und sperrige Artikel werden per Spedition verschickt. Pesanti e ingombranti oggetti vengono spediti dalla spedizione.
Sobald Ihre Ware unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbenachrichtung per E-Mail Una volta che il prodotto ha lasciato la nostra casa, potrete usufruire di una Versandbenachrichtung via e-mail

 

9. 9a Schritt: Anlieferung Fase: Consegna
    98% der Pakete, die wir per verschicken, werden bereits am nächsten Tag angeliefert . Il 98% dei pacchetti che abbiamo inviato per posta, vengono già consegnato il giorno successivo. Eventuell können Sie dem auch eine Nachricht hinterlassen, wo er die Lieferung abgeben kann. Forse si può anche lasciare un messaggio, dove ha gestito la richiesta di consegna. Nachnahmesendungen werden vom Paketfahrer bar kassiert. COD spedizioni sarà dal pacchetto di driver raccoglie denaro contante.

 

10. 10a Schritt: 100% zufrieden mit Ihrem Kauf? Passo: 100% soddisfatto del tuo acquisto?
   

Nur wenn Sie hundertprozentig zufrieden sind, dann sind wir es auch! Solo se si è totalmente soddisfatto, quindi lo facciamo troppo! Wenn es etwas gibt, was Ihr Einkaufserlebnis bei Hepros.de trübt, dann teilen Sie uns das bitte mit. Se c'è qualcosa sulla vostra esperienza di shopping a Hepros.de nuvole, quindi cerchiamo di piacere. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf bei Hepros oder mit einzelnen Artikeln aus Ihrer Bestellung unzufrieden sein,  nutzen Sie Ihr 1-Monatiges Rücktrittsrecht. Informationen dazu auf unserer Startseite unter "Widerspruchsrecht" Se il vostro shopping a Hepros o singoli oggetti dal tuo ordine insoddisfatto, utilizzare il 1 mese di ritiro a destra. Per informazioni sulla nostra home page alla voce "diritto"

Indietro