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Hepros orderproces

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen in zehn Schritten den üblichen Bestellablauf bei Heavenly - angefangen beim Auswählen der Artikel bis zum Versand bzw. zur Anlieferung der Ware bei Ihnen. Op deze pagina zullen we uitleggen in tien stappen de gebruikelijke Orderinfo op Heavenly - van de selectie van het item op de levering ervan aan uw voeten.

 


1. 1e Schritt: Produkte auswählen Stap: de selectie van de producten
   

Benutzen Sie unsere Schnellsuche (ganz oben im linken Navigationsbalken) oder rufen Sie die gewünschte Produktkategorie in unserem Online-Katalog (ebenfalls im linken Navigationsbalken) auf, um zu den gewünschten Produkten zu gelangen. Gebruik onze Quick (aan de bovenkant van de navigatiebalk links) of bel de gewenste categorie producten in onze online catalogus (ook in de navigatiebalk links) om de gewenste producten te komen.

 

2. 2e Schritt: Artikel in den Warenkorb legen Stap: Objecten in de korf

   

Über das Einkaufswagen-Symbol Op het winkelwagentje icon können Sie Artikel, die Sie bestellen möchten, in den Warenkorb legen. U kunt de items die je wilt in het mandje. Sie finden das Symbol in allen Suchergebnissen, sowie auf allen Produktinfoseiten. U vindt het symbool in alle resultaten en product info van alle zijden.
Sobald sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, die Inhalt können über den Link Warenkorb einzelne Mengen ändern , Artikel entfernen und weitere Artikel manuell hinzufügen . Wanneer de items in uw winkelwagen bevindt, de inhoud kan worden benaderd via de link winkelwagen individuele hoeveelheden wijziging van artikel verwijderen artikelen en handmatig toevoegen.

 

3. 3e Schritt: zur Kasse gehen Stap: naar de kassa

    Sie können Ihre Bestellung abschließen, indem Sie im Warenkorb den Link " zur Kasse gehen " auf der Warenkorb-Seite betätigen. U kunt uw bestelling voltooien door te klikken op de link in de wagen "naar de kassa" op de kar-pagina pers.
Auf der Kassenseite können Sie dann Ihre Anschrift, und eine abweichende Lieferadresse angeben, auf der nächsten Seite die Versand- und Bezahlart auswählen. Op het cash-zijde kan dan uw adres, en een ander afleveradres, op de volgende pagina in de scheepvaart en selecteer Betaling. Nach Ihrer ersten Bestellung erhalten Sie von uns ein Login , damit Sie sich die Eingabe Ihrer Daten in Zukunft sparen können. Na uw eerste bestelling ontvangt u een login, zodat u uw gegevens kunt invoeren in de toekomst kan redden.

 

4. 4e Schritt: Bestellung abschicken Stap bestellen

    Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, informieren Sie sich bitte über unsere AGB und bestätigen dies mit einem Klick in das dafür vorgesehene Feld, nun klicken Sie bitte auf den Knopf " Bestellen ", um uns die Bestellung zu übermitteln. Voordat u uw bestelling, kunt u op onze algemene voorwaarden en bevestig dit met een klik in de daarvoor bestemde ruimte, die nu op de knop "Bestellen" om ons de opdracht om te communiceren.
Selbstverständlich werden alle Informationen verschlüsselt und absolut sicher bis zum Schreibtisch Ihres Ansprechpartners bei Heavenly übermittelt. Uiteraard wordt alle informatie versleuteld en veilig afgeleverd bij de balie van uw contactpersoon bij Heavenly vooruit.
Nach dem Absenden können Sie sich noch Ihre Bestellung ausdrucken . Na het indienen kun je zelfs afdrukken van uw bestelling.

 

5. 5e Schritt: Bestell-Bearbeitung Stap: orderverwerking

    Alle Bestellungen werden von einem Heavenly-Mitarbeiter manuell geprüft und bearbeitet . Alle bestellingen worden verzonden vanuit een hemelse medewerkers handmatig gecontroleerd en verwerkt. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per EMail , in der wir Ihnen auch die Kontaktdaten sowie ggf. unsere Bankverbindung für die Überweisung mitteilen. Na uw bestelling ontvangt u een bevestiging via e-mail waarin we u ook contact opnemen met de gegevens en eventueel van onze bank voor de overdracht aankondiging.
Sollte uns ein Fehler auffallen (zB falsches Zubehör bestellt), werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren. Moeten we hebben een fout gemaakt (bijvoorbeeld een accessoire die besteld zijn), zullen we contact met u opnemen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Vorgehensweise nur während unserer Geschäftszeiten möglich ist und einige Stunden vergehen können. U zult begrijpen dat deze aanpak alleen tijdens kantooruren is mogelijk en kan een paar uur.

 

6. 6e Schritt: Bestellung ändern/ergänzen Step Change aanvulling

    Natürlich kann es passieren, dass Ihnen just nach dem abschicken Ihrer Bestellung noch etwas einfällt, das sie gerne mitbestellt hätten. Natuurlijk kan het gebeuren dat je net na het verzenden van uw bestelling rekening mee dat ze iets wil mitbestellt. Kein Problem! Geen probleem! Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern. U kunt uw bestelling plaatsen op elk moment wijzigen.
Wenn Sie Artikel stornieren oder durch ein anderes Produkt ersetzen möchten, senden Sie uns am besten eine EMail oder rufen Sie uns an, wir ändern Ihren Auftrag und Sie erhalten eine neue Auftragsbestätigung. Indien u annuleert of voorwerp door een andere vervangende product, stuur ons dan een e-mail op zijn best, of bel ons, wij veranderen uw contract en ontvangt u een nieuwe order bevestiging.

 

7. 7e Schritt: Kommissionierung und Endkontrolle Stap: picking en definitieve

   

Nach Bestelleingang werden Ihre Waren vom Bestand für Sie reserviert..Sollte es zu Lieferengpässen, z.Bsp. Na ontvangst van uw aankoop van goederen uit voorraad gereserveerd voor jou .. Als er een tekort aan de aanbodzijde, bijvoorbeeld. bei der Farbe eines Artikels kommen oder sich bei der Endkontrolle herausstellt, dass er nicht verkäuflich, beschädigt ist, setzen wir uns mit Ihnen per Mail oder telefonisch in Verbindung. in de kleur van een object of wanneer de definitieve erop, dat hij niet verkoopbaar zijn, beschadigd zijn, zullen wij contact met u opnemen via mail of telefoon verbinding.

 

8. 8e Schritt: Versand Stap: Links

    Wir verschicken normalerweise per GLS oder DPD , auf Wunsch auch mit Aufpreis per Post (bitte anfragen). Wij sturen gewoonlijk via GLS of DPD, op verzoek tegen extra betaling per post (gelieve te informeren). Schwere und sperrige Artikel werden per Spedition verschickt. Zware en omvangrijke artikelen worden geleverd door de expediteur.
Sobald Ihre Ware unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbenachrichtung per E-Mail Zodra uw product heeft verlaten, ons huis, krijg je een Versandbenachrichtung via e-mail

 

9. 9e Schritt: Anlieferung Stap: Levering

    98% der Pakete, die wir per verschicken, werden bereits am nächsten Tag angeliefert . 98% van de pakketten die wij per post, worden al de volgende dag afgeleverd. Eventuell können Sie dem auch eine Nachricht hinterlassen, wo er die Lieferung abgeben kann. Misschien kun je ook een boodschap achterlaten, waar hij in geslaagd de levering vereist. Nachnahmesendungen werden vom Paketfahrer bar kassiert. COD overbrenging zal uit de driver pakket verzamelt geld.

 

10. 10e Schritt: 100% zufrieden mit Ihrem Kauf? Stap: 100% tevreden met uw aankoop?

   

Nur wenn Sie hundertprozentig zufrieden sind, dann sind wir es auch! Alleen als je bent helemaal tevreden, dan doen we het ook! Wenn es etwas gibt, was Ihr Einkaufserlebnis bei Hepros.de trübt, dann teilen Sie uns das bitte mit. Als er iets over uw shoppen ervaring op Hepros.de wolken, laat het ons dan alstublieft. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf bei Hepros oder mit einzelnen Artikeln aus Ihrer Bestellung unzufrieden sein,  nutzen Sie Ihr 1-Monatiges Rücktrittsrecht. Informationen dazu auf unserer Startseite unter "Widerspruchsrecht" Als je winkelen bij Hepros of individuele items van uw bestelling ontevreden zijn, gebruik je 1-maand terugtrekking rechts. Voor informatie over onze home page onder "recht"


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